İade Politikası

Mees Glow İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti Mees Glow için her zaman önceliklidir. Ancak kozmetik ürünlerin doğası gereği, hijyen ve sağlık nedenlerinden dolayı bazı özel koşullar geçerlidir.

1. Genel Şartlar

  • Tüm ürünlerimiz kişisel bakım ve kozmetik kategorisinde yer aldığı için, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi hijyenik sebeplerle kabul edilmemektedir.

  • Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

2. İade Şartları

İade talebinin onaylanabilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması,

  • Faturasıyla birlikte gönderilmesi,

  • Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün geçmemiş olması gerekmektedir.

İade talebinizi iletmek için destek@meesglow.com adresine veya @meesglow Instagram hesabımıza mesaj gönderebilirsiniz.

3. İade Süreci

  • Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri gönderilecektir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade koşullarına uygunsa 5-10 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

  • Ücret iadesi, siparişin ödendiği yöntemle yapılır.

4. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

  • Ürün ambalajının açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş olması,

  • Ürünün hijyen bandının kaldırılması,

  • Kampanyalı veya deneme boyu/tester ürünler,

  • Promosyon olarak gönderilen ürünler.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünü teslim aldığınızda hasarlı, sızıntılı veya yanlış ürünle karşılaşırsanız, teslimatın ardından 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

  • Durumu belgelemek için ürünün fotoğraflarını e-posta yoluyla göndermeniz gerekir.

  • Gerekli incelemeden sonra ücretsiz değişim veya para iadesi yapılır.

İletişim

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
destek@meesglow.com
www.meesglow.com
@meesglow